Aggressiven Gefühlsausbrüchen ausgesetzt zu sein, ist wahrlich ein Tanz auf dem Vulkan. Für viele Menschen ist das kompliziert, unangenehm, schmerzhaft oder sogar angsteinflößend. Bei diesem Workshop werden die Chancen, die hinter starken Emotionen verborgen sind, sichtbar. Ziel des Workshops ist es, eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu fördern und zu stabilen Arbeitsbeziehungen beizutragen. Damit der Tanz auf dem Vulkan gelingt!

Inhalte/Ziele:

• Mechanismen hinter Anklagen und Vorwürfen, Abwertung und Verurteilung, Kritik, Schuldzuweisung, Beschimpfung und Beschämung, Ironie, Sarkasmus und Spott
• Die Funktionsweise von Gefühlen  – neurobiologische Grundlagen
• Übersetzung starker Emotionen in die dahinterliegenden Interessen
• Aktives Zuhören, körpersprachliches Spiegeln, absichtsloses Verstehen, Empathie

Zielgruppen:

• Landesbedienstete/r
• Gemeindebedienstete/r
• Externe Person

Information/Anmeldung:

Kärntner Verwaltungsakademie
Bahnhofplatz 5/III, 9020 Klagenfurt
Tel.: 050536 – 22873
Email:  kvak@ktn.gv.at

Kursnummer: FKV-309/22

Katalog der Verwaltungsakademie

Weitere Kurse von Barbara Roshan an der Verwaltungsakademie: Wertschätzende Kommunikation im Berufsalltag