Aus Konflikten lernen – Verständnis für andere. Auf der Basis der Gewaltfreien Kommunikation.

Empathie bedeutet, dem Gegenüber auf Augenhöhe zu begegnen, jedoch nicht – wie vielfach missverstanden – der gewählten Strategie zuzustimmen. Empathie ist der Schlüssel zur Deeskalation in Konflikten und zu einem gelungenen Umgang mit jeder Art von belastenden Situtation. Sie wirkt wie das „Trimm­ruder“, die kleine Klappe am großen Ruderblatt eines behäbigen Dampfschiffs, das auch einem Ozeanriesen eine Richtungsänderung ermöglicht.

Im Seminar lernen die Teil­nehmen­den mit „Kritik“, „Beschuldigungen“ und „Vorwürfen“ umzugehen, indem sie die Sichtweise anderer auf einer tiefen Ebene verstehen. Es wird vermittelt, wie man empathische Rückfragen stellt, den Konfliktpartner in seiner Welt abholt und Klarheit schafft, sodass Lösungen zum Wohle aller gefunden werden können. Um bestehende Konflikte zu lösen oder als aktive Konfliktvorbeugung. Gefördert werden Konfliktkompetenz, emotionale Kompetenz und Bedürfniskompetenz.

Mit vielen spannenden Übungen, praxisnahen Beispielen aus dem Alltag der Teilnehmenden und verblüffenden Aha-Erlebnissen.

Inhalte:

• Hinderliche Denkmuster im Zusammenhang mit Konflikten.
• Empathie – die Fähigkeit, die Welt „aus der Sicht der anderen“ zu erfahren. Schlüsselunterscheidungen im Zusammenhang mit Empathie.
• Kommunikationsebenen, Konfliktsignale und Konfliktdynamiken.
  Umgang mit Kommunikationssperren und Kommunikationsschleifen.
• Der Prozess der Gewaltfreien Kommunikation in Konflikten.
  Das 6 Stühle-Modell.

Angebot der Verwaltungsakademie Kärnten

Infos: verwaltungsakademie.ktn.gv.at
Anmeldung: 050536 – 22870 oder   kvak@ktn.gv.at