Wertschätzende Kommunikation im Berufsalltag

Kommunikation prägt die Qualität der Zusammenarbeit. Wertschätzende Gespräche fördern Vertrauen, Motivation und eine konstruktive Arbeitsatmosphäre, während Missverständnisse, Vorwürfe oder unausgesprochene Konflikte das Miteinander erschweren und belasten. In diesem Seminar lernen Sie, wie sie auch in herausfordernden Situationen klar, respektvoll und dennoch lösungsorientiert kommunizieren können.

Sie entwickeln die Fähigkeit, Wertschätzung authentisch auszudrücken, Anliegen offen anzusprechen und gleichzeitig die Sichtweisen anderer besser zu verstehen. Dabei steht die Frage im Mittelpunkt, wie ein respektvolles Miteinander gestaltet und Kooperation und Vertrauen nachhaltig gefördert werden kann.

Auf Grundlage der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg sowie aktueller Erkenntnisse aus der Neurobiologie erwerben die Teilnehmenden konkrete Werkzeuge für den professionellen Kommunikationsalltag. Sie lernen, Bedürfnisse und Interessen hinter Kritik, Vorwürfen oder Konflikten wahrzunehmen und konstruktiv darauf zu reagieren. Dies unterstützt sowohl Ihre persönliche Gesprächskompetenz als auch die Zusammenarbeit in Teams und Organisationen.

Praxisnahe Übungen, Reflexionen und die Arbeit an konkreten Fallbeispielen ermöglichen einen direkten Transfer in Ihren beruflichen Alltag.

Inhalte:

• Merkmale konstruktiver bzw. destruktiver Kommunikation
• Die innere Haltung und Grundprinzipien der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg
• Die 4 Schritte-Methode
• Beobachten statt bewerten: Sachverhalte klar und nachvollziehbar beschreiben
• Die Bedeutung von Gefühlen als Orientierungshilfe in Kommunikations- und Konfliktsituationen
• Bedürfnisse und Interessen hinter eigenen und fremden Reaktionen erkennen
• Eigene Anliegen klar, konkret und konstruktiv formulieren
• Grenzen setzen und Grenzen aushalten: Nein sagen und Nein hören

Lernziele:

Die Teilnehmenden

• stärken ihre Kommunikationskompetenz für herausfordernde berufliche Situationen,
• lernen die Grundhaltung und Methode der Gewaltfreien Kommunikation kennen,
• erkennen den Zusammenhang zwischen Gefühlen, Bedürfnissen und Verhalten,
• erweitern ihre Handlungsmöglichkeiten in anspruchsvollen Gesprächssituationen,
• leisten einen Beitrag zu einer wertschätzenden und vertrauensvollen Kommunikationskultur im Team.

Methodik:
Kurzinputs, Praxisbeispiele, Einzel-, Paar- und Gruppenübungen, Reflexionssequenzen, Rollenspiele sowie die Bearbeitung von Fallbeispielen aus dem beruflichen Alltag.

Voraussetzungen:

• Offenheit für neue Perspektiven in der Kommunikation
• Bereitschaft, eigene Erfahrungen und Fallbeispiele einzubringen
• Interesse an Selbstreflexion und persönlicher Weiterentwicklung

Gruppengröße: 8-15 Personen

Datum/Dauer: 3. & 4. Februar 2027, jeweils 8:30-17:00

Ort: voraussichtlich Stift St. Georgen am Längsee

Trainerin: Mag. Barbara Roshan, International zertifizierte Kommunikationstrainerin, Supervision, Mediation, Coaching, Lebensberatung und Prozessbegleitung

Anmeldung: erfolgt direkt über die Verwaltungsakademie

Übersicht über diese und weitere Veranstaltungen: https://roshan.at/angebot/aktuelle-veranstaltungen/

Herzlich Willkommen!